啄木鸟投诉平台舆情周报：无货源网店运营退款问题引纠纷

　　中国网财经9月2日讯 上周(2024年8月26日至2024年9月1日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉457则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

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　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主：金融理财类投诉共217则，占总投诉量的47.4%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；互联网投诉量排名第二位，约占14.2%，以虚假宣传、频繁骚扰、退款问题、诱导消费为主；培训教育行业的投诉量占比13.8%，为以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

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　　上周，多名消费者投诉“四川财谷通信息技术有限公司”存在虚假宣传、诱导消费问题，消费者称，该公司宣传称开通短视频平台网店，只需要负责上传视频，就能得网红的货源和引流。然而付费之后消费者并未获得该公司宣传时承诺的服务，还被继续推荐购买更昂贵的升级服务。除此之外，协商退款遭遇客服拖延处理。

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　　投诉人唐女士称，本人8月23日在短视频平台刷到他们宣传开通网店，只要上传视频，支付1780元学费就能获得负责货源和网络达人的引流。付款后，客服又诱导说开通个人店才有这些服务，存在诱导性消费。我未享受他们的基础服务，认为存在诱导消费和虚假宣传问题，要求退全款，客服说只能退10%，我又没有享受该店任何服务就一直诱导我付16588元，我不同意。因为经过多方打听，他们的收益并没有宣传的那么高。

　　以下提示与上文无关：

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。

(责任编辑：朱赫)

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